Công ty TNHH KD Media tuyển dụng | Vị trí Nhân viên Tele-Sale

Thông tin chi tiết:

1. Mục tiêu công việc:

Nhân viên Tele-Sale sẽ chịu trách nhiệm bán các dịch vụ media của công ty như chụp ảnh kỷ yếu, quay video TVC, chụp ảnh cho doanh nghiệp và các dịch vụ truyền thông khác qua điện thoại và các kênh liên lạc trực tuyến. Mục tiêu là tăng trưởng doanh thu từ các dịch vụ này, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và đảm bảo các hợp đồng dịch vụ được thực hiện đầy đủ và đúng hạn.

2. Nhiệm vụ và trách nhiệm chính:

• Tiếp cận khách hàng tiềm năng:

  • Liên hệ với khách hàng qua điện thoại, email hoặc các kênh truyền thông khác để giới thiệu các dịch vụ của công ty, bao gồm chụp ảnh kỷ yếu, quay TVC, chụp ảnh cho doanh nghiệp.

  • Tìm kiếm khách hàng mới trong các lĩnh vực truyền thông, giáo dục, doanh nghiệp, tổ chức sự kiện, v.v.

  • Xác định nhu cầu và thảo luận các gói dịch vụ phù hợp với khách hàng.

• Tư vấn và chào giá:

  • Tư vấn chi tiết các dịch vụ của công ty, làm rõ lợi ích và giá trị của từng dịch vụ cho khách hàng.

  • Cung cấp bảng giá, gói dịch vụ, và hỗ trợ khách hàng hiểu rõ về các lựa chọn.

  • Giới thiệu các chương trình khuyến mãi, ưu đãi để thúc đẩy doanh thu.

• Thuyết phục và đàm phán:

  • Thuyết phục khách hàng lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ.

  • Đàm phán về giá cả, thời gian thực hiện, và các điều khoản hợp đồng.

• Lập kế hoạch và theo dõi hợp đồng:

  • Lập kế hoạch cho các cuộc gọi theo dõi khách hàng và đảm bảo mọi yêu cầu, thắc mắc của khách hàng đều được giải quyết nhanh chóng.

  • Xử lý các thủ tục ký kết hợp đồng, xác nhận dịch vụ và tạo các kế hoạch thực hiện chi tiết.

• Hỗ trợ sau bán hàng:

  • Theo dõi quá trình triển khai dịch vụ và đảm bảo khách hàng hài lòng với chất lượng dịch vụ.

  • Cung cấp hỗ trợ cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ (ví dụ: hỗ trợ về sản phẩm đã chụp, quay, chỉnh sửa, v.v.)

• Cập nhật dữ liệu khách hàng:

  • Quản lý và cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng, bao gồm thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch và các nhu cầu dịch vụ của khách hàng.

  • Ghi chú các phản hồi của khách hàng và thông tin về tiến độ hợp đồng.

3. Yêu cầu công việc:

• Kỹ năng giao tiếp tốt: Kỹ năng giao tiếp rõ ràng và thuyết phục qua điện thoại và các kênh trực tuyến.

• Kỹ năng bán hàng: Có khả năng xác định nhu cầu khách hàng, tư vấn, chốt hợp đồng và duy trì mối quan hệ khách hàng dài hạn.

• Kiến thức về dịch vụ media: Hiểu biết cơ bản về các dịch vụ media (chụp ảnh, quay video, dựng TVC, v.v.) và khả năng giải thích, tư vấn rõ ràng cho khách hàng.

• Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Có khả năng làm việc với nhiều khách hàng và dự án cùng lúc, theo dõi tiến độ công việc.

• Kỹ năng sử dụng phần mềm văn phòng và CRM: Thành thạo các công cụ như Microsoft Office và các phần mềm quản lý khách hàng (CRM).

4. Yêu cầu về kinh nghiệm và trình độ:

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên, ưu tiên các ngành liên quan đến marketing, truyền thông, quản trị kinh doanh.

• Kinh nghiệm: Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tele-sale hoặc bán hàng qua điện thoại, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành media, sự kiện hoặc các dịch vụ sáng tạo.

5. Quyền lợi:

• Lương cơ bản và hoa hồng: Lương cơ bản + hoa hồng theo doanh số bán hàng.

• Chế độ phúc lợi: Các chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định pháp luật, thưởng cuối năm, nghỉ phép theo quy định.

• Môi trường làm việc năng động: Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công ty.